Политика обработки персональных данных
Редакция от 2026-06-02
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта sovalg.ru (далее — «Сайт») и мобильного приложения «СОВА» (далее — «Сервис»), оказывающих услуги доставки заказов маркетплейсов Wildberries и OZON из города Донецк в город Луганск.
Оператором персональных данных является SOVA, контактный e-mail: info@sovalg.ru, телефон: +7 (959) 597-89-94.
2. Какие данные мы собираем
- Фамилию, имя и (при наличии) отчество — для оформления и выдачи заказа;
- Номер мобильного телефона — для отправки SMS-кода входа и уведомлений о статусе заказа;
- Идентификатор Telegram / MAX (если вы подключаете эти каналы) — для уведомлений;
- История заказов, возвратов и начисленных баллов — для предоставления услуги;
- Технические данные: cookie, IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода — для аналитики через Яндекс.Метрику и улучшения работы Сайта.
3. Цели обработки
- Идентификация пользователя при входе в Сервис;
- Уведомление о статусе заказа (готов к выдаче, в пути, требуется штрих-код);
- Начисление и списание бонусных баллов;
- Связь с пользователем по обращениям и претензиям;
- Маркетинговые сообщения — только при отдельном согласии (можно отозвать в профиле).
4. Правовое основание
Обработка ведётся на основании ч. 1 ст. 6 152-ФЗ «О персональных данных»: согласие субъекта, исполнение договора оказания услуг, а также законные интересы оператора (предотвращение мошенничества, безопасность).
5. Сроки хранения
Данные хранятся в течение действия учётной записи и 3 (трёх) лет после её удаления — по требованию законодательства о бухгалтерском учёте и налогах. После истечения срока данные обезличиваются или удаляются.
6. Передача третьим лицам
Мы передаём минимально необходимые данные следующим обработчикам:
- SMS-агрегатор SemySMS — телефон и текст сообщения для отправки кодов входа;
- Маркетплейсы Wildberries и OZON — номер заказа и ФИО для оформления возврата;
- Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенные данные о посещениях.
Данные не передаются третьим лицам в коммерческих целях и не используются для рекламы от других компаний.
7. Ваши права
- Получить копию ваших данных, которые мы храним;
- Запросить исправление неточных данных;
- Отозвать согласие на обработку — учётная запись будет удалена в течение 30 дней;
- Отключить маркетинговые уведомления в настройках профиля;
- Обратиться с жалобой в Роскомнадзор.
Запрос отправляйте на info@sovalg.ru с указанием ФИО и номера телефона учётной записи. Срок ответа — до 30 календарных дней.
8. Cookie и аналитика
Сайт использует cookie и localStorage для авторизации и сохранения настроек. Яндекс.Метрика установлена с включённым Вебвизором — анонимные записи действий пользователей на Сайте для улучшения юзабилити. Отказаться можно в настройках браузера.
9. Безопасность
Доступ к персональным данным ограничен и предоставляется только сотрудникам, выполняющим свои должностные обязанности. Соединение с Сайтом защищено TLS (https). Пароли хранятся в виде криптографических хэшей (bcrypt).
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Существенные изменения уведомляются push-сообщением и email. Дата последней редакции указана в начале страницы.